CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y AVISOS LEGALES
1. Presentación del Sitio Web
La empresa TIPTOQUE (en adelante “TIPTOQUE”) se dedica a la reserva de platos a domicilio y click & collect elaborados por chefs. TIPTOQUE ofrece la venta de sus productos a través de su sitio web https://tt-pilote.com (en adelante, el "Sitio"). El sitio web está abierto a todos los usuarios de la red de Internet.
El sitio es publicado por TIPTOQUE, una sociedad anónima simplificada, con domicilio social en 43 bis rue Roger Jourdain – 92500 RUEIL MALMAISON, registrada en el RCS Nanterre bajo el n°813 464 146.
correo electrónico: julie@tiptoque.paris
2. Aplicabilidad y oponibilidad de estos T&C al Cliente
2.1 Todos los pedidos realizados en el Sitio están sujetos a estos términos y condiciones generales de venta (en adelante, los "T&C").
2.2 El cliente declara ser una persona física, tener al menos 18 años y tener la capacidad jurídica o la autorización paterna que le permita realizar un pedido en el sitio (en adelante, "el Cliente").
El Cliente declara actuar por su cuenta personal. uso y prohibir cualquier reventa parcial o total de los productos aceptados antes de realizar un pedido.
Los T&C aplicables y oponibles al Cliente serán los vigentes en el momento de la validación efectiva por parte del Cliente de su pedido registrado por el Sitio. Dichas condiciones le serán enviadas en formato PDF en el correo electrónico de confirmación del pedido.
3. Productos
3.1 Cada producto ofrecido en el Sitio va acompañado de un texto descriptivo proporcionado por el chef que lo desarrolló y una o más fotos que permiten al Cliente conocer antes de realizar un pedido las características esenciales del producto. , de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.111-1 del Código del Consumo y la normativa sobre productos alimenticios no preenvasados.
Estas indicaciones pretenden, sin carácter exhaustivo, informar al Cliente de la forma más completa posible sobre las características esenciales de los productos y, en particular, de los posibles alérgenos, de conformidad con el artículo R. 112-13 del Código de Consumo.
TIPTOQUE se reserva el derecho de modificar el contenido de los platos en cualquier momento y de notificar al cliente actualizando la descripción.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.
3.2 Los productos cumplen con los requisitos ns vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas, la equidad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores en el momento de su puesta en el mercado.
3.3 Los productos se ofrecen y entregan dentro del límite de disponibilidad existencias.
En caso de indisponibilidad del producto, el Cliente será informado por correo electrónico. Se le ofrecerá un producto de sustitución o se le reembolsará y se cancelará el pedido.
No se podrá solicitar ninguna compensación por cancelación (aparte del reembolso total del pedido).
3.4 Los productos se entregan con sus instrucciones de conservación, recalentamiento y degustación.
4. Precio de venta
4.1 Los precios mencionados en el Sitio se indican, para cada uno de los productos enumerados a la venta en el mismo, en euros incluidos todos los impuestos, excluyendo los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturado adicionalmente.
4.2 El importe total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido.
43 TIPTOQUE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente el día del pedido.
4.4 El precio es pagadero en su totalidad después de la confirmación del pedido.
5. Proceso de formación de pedidos - pago
5.1 Para realizar un pedido, el Cliente, después de haber llenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón "pedir".
Antes de hacer clic en el botón "Validar mi pedido", el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su pedido.
5.2. Luego, el Cliente proporciona una dirección de correo electrónico válida, así como su apellido, nombre, número de teléfono y, si lo desea, crea una contraseña para crear su cuenta de cliente.
El Cliente puede optar por el expreso procedimiento de pago a través de Apple Pay sin crear una cuenta.
5.3. A continuación, el Cliente proporciona información relativa a la entrega, la facturación y la forma de pago.
5.4. El pago se realiza inmediatamente después del pedido a través del servicio de pago Stripe.
El servicio Stripe es un servicio independiente del Vendedor, que permite al Cliente realizar un pago seguro en línea con tarjeta de crédito, sin que sus datos de contacto sean comunicados a TIPTOQUE.
5.5. TIPTOQUE se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de pedido por importe anormalmente elevado, impago de alguna suma adeudada por el Cliente o en caso de incidencia en el pago. Si el banco se niega, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente.
5.6. La confirmación del pedido, mediante su pago, implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.
TIPTOQUE envía un correo electrónico acusando recibo del pedido y su pago a la mayor brevedad posible.
6. Entrega - plazos
6.1 La entrega se realiza en París y en el territorio metropolitano (excepto Córcega y DOM-TOM).
6.2 La entrega se realizará, por entrega directa, en el dirección indicada por el Cliente, en la fecha y hora elegida por el Cliente en el momento de su pedido.
6.3 Si el Cliente no puede asistir, las partes podrán acordar un nuevo horario de entrega de acuerdo con el disponibilidad del proveedor del servicio de entrega con respecto a su recorrido. En caso de que el proveedor del servicio de entrega no pueda ponerse en contacto con el Cliente, el pedido se realizará en un punto de relevo dentro del límite del límite de consumo de productos frescos.
TIPTOQUE no se hace responsable en ningún caso de las consecuencias resultantes de datos erróneos o incompletos, en particular en los datos de contacto del destinatario o de cualquier daño a los productos debido a la recepción tardía de un paquete debido a la ausencia del Cliente o de la persona autorizada para recibirlo.
7. Cadena de frío - Conservación de productos
Los productos TIPTOQUE son entregados por diferentes empresas que operan de acuerdo a las especificaciones TIPTOQUE. El transporte de los productos se realiza en bolsas isotérmicas y cajas cargadas con placas eutécticas, en camiones frigoríficos, con el objetivo de mantener los productos a la temperatura adecuada hasta su entrega al Cliente.
Una vez entregado el pedido al Cliente, le corresponde mantener sus platos entre 0° y 3° y consumirlos antes de que se muestre el BBD.
8. Garantía legal de conformidad / Garantía contra vicios ocultos
8.1 Todos los productos suministrados por TIPTOQUE se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes y L.411-1 y siguientes del Código de Consumo y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil
El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la recepción de los productos encargados para actuar sobre la base de la garantía legal de conformidad. En tal caso, podrá elegir entre reparar o sustituir el producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del código del consumo. El Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del Producto.
Si actúa en base a la garantía contra vicios ocultos, el Cliente podrá optar entre la resolución de la venta o rebaja del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
8.2 TIPTOQUE garantiza que los productos entregados han sido objeto del más esmerado cuidado antes de su embalaje y envío, que se lleva a cabo de manera que se preserve la perfecta conservación de los productos.
Si el Cliente no está completamente satisfecho con la calidad de los productos entregados, TIPTOQUE reembolsará el producto(s) en cuestión en el caso de deterioro de la calidad del producto. En este caso, el Cliente debe devolver inmediatamente el paquete a TIPTOQUE para su verificación o contactar a TIPTOQUE inmediatamente por correo electrónico a: julie@tiptoque.paris
TIPTOQUE no puede, sin embargo, garantizar que los productos cumplan con las expectativas de gusto personal del Cliente, la persona que los consumirá.
8.3 Los productos enlatados deben almacenarse en un lugar fresco y seco. Los productos perecederos o semiconservados deben conservarse en frigorífico entre 0° y +4° a su recepción.
TIPTOQUE no se hace responsable del deterioro de los productos por negligencia del cliente y/o mala conservación de los productos después de su entrega.
8.4 Asimismo, el deterioro de los productos por incumplimiento de las instrucciones de recalentamiento adjuntas al pedido no puede comprometer la responsabilidad de TIPTOQUE.
9.1 Para productos frescos: de conformidad con lo dispuesto en el artículo 221-28 del código de consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos que puedan caducar rápidamente. Los productos frescos (que requieren almacenamiento a temperatura controlada) no se pueden retirar ni cambiar.
9.2 Para productos secos y de larga duración: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 221-18 del Código del Consumo, el Cliente tiene , desde la entrega, un plazo de 14 días naturales para devolver el paquete en su embalaje original, sin abrir, con los precintos intactos y en perfecto estado, a efectos de cambio o reembolso.
El Cliente podrá desistir de este contrato sin dar razón alguna en el plazo de catorce días.
El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión material del último bien incluido en su pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo a TIPTOQUE mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) con antes de la expiración del plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento, TIPTOQUE reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, una entrega diferente a la método de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato TIPTOQUE reembolsará utilizando el mismo medio de pago que ese utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el Cliente.
TIPTOQUE se reserva el derecho de diferir la devolución hasta haber recibido la mercancía o, al menos, el comprobante de envío del bien, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
Los gastos directos de devolución del bien serán de exclusiva responsabilidad del Cliente.
10. Propiedad intelectual
Los elementos visuales o sonoros reproducidos en el Sitio, que son propiedad exclusiva de TIPTOQUE, se encuentran protegidos por la ley de propiedad intelectual.
El incumplimiento de esta prohibición puede constituir un acto de falsificación que comprometa la responsabilidad civil y penal de su autor. Finalmente, TIPTOQUE recuerda que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio de este Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo expreso, previo y por escrito de TIPTOQUE.
Para conocer más sobre la política de protección de datos personales de TIPTOQUE, visite su sitio web.
12 . Disputas – mediación
En caso de disputa, primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa de lunes a viernes, excepto días festivos o no laborables, en la dirección julie@tiptoque.paris) .
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio al consumidor o de falta de respuesta de este servicio dentro de los 21 días siguientes a la recepción de la reclamación, el Cliente podrá, de conformidad con el artículo L. 612 -1 del Código del Consumo, someter la controversia que se le opone a TIPTOQUE a un mediador que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa.
El Cliente puede utilizar el servicio de mediación […] al que pertenece TIPTOQUE de forma gratuita.
Las partes del contrato quedan libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación, así como, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
13. Ley aplicable
Este contrato y las CGC que lo rigen están sujetos a la ley francesa. En caso de controversia relativa a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. De lo contrario, la disputa se llevará ante los tribunales competentes dentro de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París.
AVISO LEGAL
PRESENTACIÓN DEL SITIO DEL EDITOR:
TIP TOQUE SAS con un capital de 40 860,00 €
813 464 146 RCS Nanterre
Sede central: 43 bis Rue Roger Jourdain 92500 Rueil Malmaison
Servicios para miembros puede ser contactado en la siguiente dirección: contact@tiptoque.paris
HOST:
Shopify – Shopify Inc. 126 York St.Ottawa, ON K1N 5T5 Canadá
DIRECTOR DE PUBLICACIÓN:
Edwy Rousseau, como presidente de SAS TIP TOQUE
NÚMERO DE DECLARACIÓN CNIL:
1889393
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